Términos y Condiciones Generales

Ambito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las Ventas de Servicios o Productos celebradas entre Tú y ECorp SAS, con sede en 14 rue Charles V, 75004 París a través de la página web https://e.foundation que es operada por nuestro socio e Foundation.

AL COMPLETAR UNA COMPRA DE UN PRODUCTO O UNA SUSCRIPCIÓN A UN SERVICIO, ACEPTAS ESTAR OBLIGADO POR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y LAS CONDICIONES DEL SERVICIO

Ocasionalmente podemos modificar estas condiciones y estas modificaciones son ejecutables desde el momento en que están en línea en nuestro Sitio y se aplican a las ventas concluidas más tarde.

A menos que se demuestre lo contrario, los datos que registramos constituyen prueba de todas las transacciones.

Productos y Servicios

Smartphones reacondicionados con /e/OS

Al hacer su pedido con nosotros y de acuerdo a sus instrucciones, Nosotros buscamos smartphones usados en los cuales instalamos el sistema operativo /e/OS/ y sus aplicaciones predeterminadas.

Estos teléfonos vienen con su batería y accesorios compatibles (kit manos libres y, si se especifica, otros accesorios compatibles).

/e/OS/ es una versión de Android que no utiliza los servicios Android de Google. El sistema operativo OS está en constante mejora, y puede tener diferentes características de un sistema Android de Google, diferente elección de la aplicación Android que lo que se puede encontrar en la tienda de Google Play. /e/OS no es un producto de Google, y no está soportado por Google bajo ninguna circunstancia.

Nuestros smartphones están reacondicionados y no se entregan en su embalaje original. El producto que vendemos debe someterse a pruebas y tratamientos que varían según su tipo con el fin de proporcionarle una condición casi «nueva». La lista de dichas pruebas y tratamientos realizados por tipo de Producto está disponible bajo petición.

Todos los smartphones que vendemos han sido sometidos a un «hard reset» de datos antes de ser puestos a la venta.

Servicios de pago de Cloud Computing

Ofrecemos servicios de abonamiento cloud para permitirle acceder a una mayor cantidad de espacio definido por el plan al que se suscriba. Para utilizar nuestros servicios de abonamiento cloud, debe tener un ID de cuenta «e.email» y estar de acuerdo con las Condiciones de uso que se encuentran aquí.

Sus datos ubicados en Nuestros servicios cloud se almacenan en servidores seguros. Nosotros no accedemos, no escaneamos o no leemos sus datos almacenados en su espacio de nube personal.

Usted es responsable de todo el contenido publicado y de la actividad que ocurra en su cuenta. Usted no puede utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Al utilizar el Servicio, usted no debe violar ninguna ley en su jurisdicción o en la nuestra (incluyendo pero no limitándose a las leyes de derechos de autor).

Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el Website, en el momento de realizar su pedido. Los precios son expresados y pagaderos en Euros (€), son netos, todos los impuestos incluidos (todos los impuestos incluidos), firmes y no revisables.
Nos reservamos el derecho de modificar el precio en cualquier momento, sin previo aviso, especificando que los Productos le serán facturados al precio vigente en el momento de la validación de su pedido por nosotros.

Pago

Los métodos de pago que aceptamos son los indicados en el Sitio Web. Te damos la opción de pagar con tarjeta de crédito, con tu cuenta PayPal si tienes una, o por transferencia bancaria.

Para los servicios de suscripción cloud, el Servicio se factura por adelantado de forma mensual o anual en función del plan seleccionado.
Para cualquier actualización o rebaja, la tarjeta de crédito que hayas proporcionado se cargará automáticamente con la nueva tarifa en tu próximo ciclo de facturación.
La degradación de su cuenta puede causar la pérdida de contenido, características o capacidad. El Servicio no acepta ninguna responsabilidad por dicha pérdida.

Disponibilidad

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, te informaremos por correo electrónico lo antes posible. En ese caso, tendrás la opción de sustituir los Productos por otros de precio equivalente, dentro de los límites de las existencias disponibles, o de cancelar tu pedido y recibir un reembolso en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de nuestra notificación de esta indisponibilidad.

Entrega

En todos los casos, la venta sólo se considerará definitiva después de que hayas recibido la confirmación de la aceptación del pedido por correo electrónico y sólo después de que hayamos recibido el pago completo.

En algunos casos, como la falta de pago, dirección incorrecta u otros problemas en Tu cuenta, nos reservamos el derecho de bloquear Tu pedido hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de Tu pedido, puedes ponerte en contacto con Nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente número de teléfono: +44 20 7131 0246 o envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección orders@e.email

El Producto se entrega exclusivamente en la Unión Europea y excluyendo cualquier otro territorio. Nuestro objetivo es entregar el Producto dentro de los plazos indicativos mostrados en Nuestro Sitio. Sin embargo, el tiempo no es esencial para la entrega o el cumplimiento y todas las fechas de entrega especificadas en Nuestro sitio y en cualquier correspondencia son sólo estimaciones. Los productos y las compras son entregados por nuestro transportista, UPS, de acuerdo con las restricciones logísticas y de acuerdo con las condiciones de entrega disponibles en el Sitio.

No podemos hacer entregas en apartados de correos. Debe proporcionar una dirección válida para la entrega e indicar cualquier dato específico para acceder a Su dirección (ascensor, código de acceso…).

En caso de que la dirección de entrega sea inaccesible, nos reservamos el derecho de rescindir el Contrato o de reenviarte el Producto a Tu cargo a una nueva dirección.

La propiedad del Producto sólo te pasará a ti al momento de la entrega del mismo, directamente o a través de un tercero designado por ti. Antes de aceptar la entrega del Producto, es Tu responsabilidad comprobar el estado del Producto entregado y, en caso de daño o falta de artículos, expresar reservas en el albarán de entrega, posiblemente rechazar el Producto, y notificarnos simultáneamente.

Cualquier reclamación debe hacerse dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de toma de posesión del Producto. Transcurrido este plazo, se considerará que has recibido y aceptado el Producto y las Compras sin reservas.

Devoluciones y desistimiento

A partir de la entrega de los Productos y de las Compras, dispones de un plazo de catorce (14) días para ejercer tu derecho legal de desistimiento. Cuando este plazo expira un sábado, un domingo, un día festivo o un día no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable.

Si deseas cancelar el Contrato dentro del «Período de Cancelación», deberás avisarnos antes de que finalice dicho período, y antes de devolver cualquier Producto rellenando el formulario de desistimiento y enviándolo a nuestra atención.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Por favor, rellena) y devuelve este formulario sólo si deseas retractarte del contrato.

Para enviar a ECORP, c/o Vitamean, l’Atelier, 10 rue Henri Brunet, 14000 Caen, Francia.

A la atención de ECORP SAS, 14 rue Charles V, 75004 París, orders@e.email

Yo/nosotros (*) le notifico/nosotros (*) de mi/nuestro (*) retiro del contrato para la venta del producto a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Número de pedido

Número de factura :

Número IMEI del teléfono:

Nombre del (de los) consumidor(es):

Dirección del (de los) consumidor(es):

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):

Fecha :

Por favor, rellene el formulario de cancelación y envíelo:

– o por correo electrónico a la dirección «orders@e.email».

– o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

ECorp, c/o Vitamean, l’Atelier, 10 rue Henri Brunet, 14000 Caen, Francia

Debes conservar la evidencia de haber dado aviso de cancelación, como un recibo de correo electrónico. A continuación, deberás devolvernos el Producto entregado a nosotros a tu cargo mediante entrega certificada o servicio de mensajería. El Producto debe ser devuelto con el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación, a más tardar 8 (ocho) días después de notificarnos que deseas rescindir.

Si el Producto no se devuelve en las condiciones requeridas, se te pedirá que reembolses el Producto dañado a su valor de reposición.

Si el Producto es devuelto a tiempo y de acuerdo con la condición requerida, reembolsaremos todas las sumas pagadas al concluir el Contrato, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de devolución del Producto, utilizando los mismos medios de pago que se usaron para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario.

 

Cancellation and termination – Cloud Services

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento con una solicitud por correo electrónico a ecloud_support@e.email. Si cancelas tu plan antes del final de tu mes actual pagado, la cancelación tendrá efecto inmediatamente y no se te cobrará de nuevo. Si cancelas tu plan antes de la fecha de renovación, el saldo restante no será reembolsado.

Métodos de devolución de smartphones

Los smartphones tienen la opción «Bloqueo de pantalla» dentro del sistema operativo. Si se activa esta función de «Bloqueo de pantalla», el Producto no podrá ser sustituido ni reembolsado. Para comprobar si esta opción sigue estando habilitada y desactivarla, puedes ir a «Ajustes» > «Seguridad» > «Bloqueo de pantalla» y seleccionar «Ninguno».

Si durante el Peritaje descubrimos que el Producto tiene dicha opción activada, el Producto te será devuelto automáticamente sin que puedas reclamar ninguna compensación a este respecto.

Para realizar el seguimiento de la devolución del Producto, deberás adjuntar una copia del formulario de cancelación o una copia de nuestro acuse de recibo, junto con el Producto y devolverlo a la dirección:

ECorp, c/o Vitamean, l’Atelier, 10 rue Henri Brunet, 14000 Caen, Francia

Es Tu obligación retirar Tu tarjeta SIM del Producto antes de devolvérnosla.

De lo contrario, la tarjeta SIM no será recuperable y será destruida por Nosotros o Nuestros subcontratistas por razones de seguridad. En el caso de que la tarjeta SIM se utilice durante el transporte, Tú expresamente reconoces y aceptas que no podemos ser considerados responsables.

Por favor, envíanos tu producto con una copia de la factura.

Garantías – Smartphones

Garantías legales
Como consumidor, beneficias de la garantía legal de conformidad sobre las Compras en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo y de la garantía de los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Estas garantías legales pueden ser ejercidas con Nosotros por correo electrónico o por correo certificado con prueba recibo. Sin embargo, estas garantías legales no se aplican si las Compras cumplen con las especificaciones del Contrato pero resultan ser inadecuadas para tus necesidades debido a una mala evaluación por tu parte al realizar las Compras.

Cuando actúas como garantía legal de conformidad:
– Dispones de un plazo de 2 años desde la entrega del inmueble para actuar,
– Puedes elegir entre reparar o reemplazar el artículo, sujeto a las condiciones de costo previstas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor,
– Estás exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los veinticuatro (24) meses siguientes a su entrega (sólo en el caso de equipos nuevos).

Después de acusar recibo de su solicitud, debes devolver las Compras defectuosas por correo en un plazo de 8 (ocho) días hábiles. Si es imposible reparar y reemplazar las Compras defectuosas, te ofreceremos ya sea para devolverte el precio total de venta o para devolverte las Compras defectuosas y reembolsarte la mitad del precio de venta.

Puedes decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puedes elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil francés. No se otorga ninguna otra garantía de ningún tipo más allá de las garantías previstas en este artículo.

Exclusiones de la garantía
Te recordamos que los Productos disponen de la opción «Bloqueo de pantalla». Si ha activado la función «Bloqueo de pantalla», los Productos no podrán ser sustituidos ni reembolsados. Para comprobar si esta opción sigue estando habilitada y desactivarla, debe ir a «Ajustes» > «Seguridad» > «Bloqueo de pantalla» y seleccionar «Sin bloqueo».

Si durante el Examen del Producto advertimos que los Productos tienen dicha opción activada, los Productos te serán devueltos automáticamente sin que puedas reclamar ninguna compensación a este respecto.

Cualquier garantía queda excluida en el caso de que:
– Daños debidos a un accidente, a un uso diferente del propuesto en la documentación técnica disponible en la página web del fabricante de los Productos, averías debidas a un intento de desbloqueo o a un mal mantenimiento de los Productos por tu parte (por ejemplo: suciedad, oxidación, corrosión, incrustación de óxido, etc.);
– Los daños que se produzcan durante la instalación o apertura de los Productos;
– Los daños causados por causas ajenas a los Productos: instalación incorrecta por tu parte, negligencia por tu parte, incendio, daños por agua, etc. y en general todos los daños causados a las partes externas de los Productos y cuyos daños no afecten a su buen funcionamiento;
– En caso de arañazos, arañazos, rasguños, arañazos antes y/o después de la venta en la medida en que vendemos Productos de segunda mano;
– En caso de modificación o reparación de los Productos por ti y en caso de reparación de los Productos por una organización no aprobada por el fabricante de los Productos;
– La actualización del sistema operativo no recomendada o no recomendada por el fabricante y que puede dañar permanentemente los Productos;

Responsabilidad de la Sociedad

Los Productos que comercializamos a través del Sitio Web cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.

Reconoces y aceptas expresamente que no podemos ser considerados responsables bajo ninguna circunstancia en caso de que devuelvas tu teléfono inteligente y olvides retirar tu tarjeta SIM del Producto.

Con respecto a nuestros servicios de suscripción a cloud de pago, entiendes y aceptas expresamente que el Servicio no será responsable de ningún daño que resulte del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, del acceso no autorizado o de la alteración de tus transmisiones o datos o de las declaraciones o conductas de terceros en el servicio.

Datos Personales

Recopilamos y procesamos únicamente los datos personales necesarios para la celebración y el procesamiento del contrato de venta, es decir, tus datos (nombre, apellidos, dirección, número de teléfono), tus datos bancarios e información relacionada con la ejecución del contrato (reclamaciones, impagados….).

Procesamos tus datos personales con el fin de crear una cuenta de cliente, registrar el pedido, procesar el pedido, entregar los Productos, comunicar las facturas, procesar tus solicitudes.
Tus datos personales se almacenan en centros de datos situados en Francia y se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los objetivos mencionados anteriormente, y no pueden ser comunicados a terceros. Puedes ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contact@e.email para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y cesión de datos de carácter personal, así como para limitar u oponerse a su tratamiento. Para más detalles, te invitamos a consultar nuestra política de privacidad disponible en el Website

No guardamos la información de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta PayPal. Sólo el proveedor de servicios bancarios tiene los datos de tu(s) tarjeta(s) de crédito si has pagado por este medio. Estos datos son conservados por el proveedor de servicios bancarios, en caso de litigio sobre una transacción, en archivos intermedios durante un período de 5 años.

Ley aplicable, mediación y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta se regirán por la legislación francesa. Le ofrecemos resolver todas las disputas relativas a la validez, interpretación, ejecución, rescisión y consecuencias y repercusiones del Contrato a través de un procedimiento de mediación interna.

En su defecto, si no desea seguir un procedimiento de mediación o si la mediación no tiene éxito, el litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses competentes.

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ECorp SAS, con domicilio social en 14 Rue Charles V, París (75004), Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 840996516.