Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales: Venta de productos en línea

Artículo 1: Ambito de aplicación

These Terms and Conditions (hereinafter referred to as the «T&C») apply to all Sales (hereinafter referred to as the ”Orders”) of second-hand mobile phones (hereinafter referred to as the «Product», whether or not combined with the purchase of equipment (hereinafter referred to as the «Purchases»), concluded between any consumer (hereinafter referred to as «You» or “Your”) and ECorp SAS, a company with capital of 2.761.6€, registered in the Paris Trade and Companies Register under Company Number 840 996 516, whose registered office is located at 14 rue Charles V, 75004 Paris (hereinafter referred to as «ECORP» or «We/Us/Our”), through the Website https://e.foundation (hereinafter referred to as “Website” or “Site” which is Our partner.

You declare that You have read and accepted the terms and conditions prior to placing Your order. The validation of the order therefore implies acceptance of the general terms and conditions.

The Terms and Conditions express all the obligations of the parties. In this sense, You are deemed to accept them without reservation. The Terms and Conditions apply to the exclusion of all other conditions and are accessible at any time on Our Website at https://e.foundation/terms-and-conditions/ and will prevail, if necessary, over any other version or document.

We may occasionally modify these Conditions, these modifications are enforceable from the moment they are online on Our Site and apply to sales concluded later. They will be applicable as soon as they are available online.

Unless proven otherwise, the data We record constitutes proof of all transactions.

Information on Product availability is provided at the time of placing the order.

Any order placed with Our Site implies unreserved and unconditional acceptance of the provisions of the general terms and conditions of sale.

Artículo 2: Productos

Según su pedido, buscamos teléfonos móviles usados en los que instalamos el sistema operativo /e/OS/.
Estos teléfonos vienen con su batería y accesorios compatibles (kit manos libres y, si se indica, otros accesorios compatibles).

El sistema operativo /e/OS/ es una versión de Android que no utiliza los servicios Android de Google. El sistema operativo /e/OS/ está en constante mejora, y puede tener diferentes características que un sistema Android de Google, diferentes opciones de aplicaciones disponibles que las que se pueden encontrar en Google Play. /e/OS no es un producto de Google, y no es compatible con Google en ninguna circunstancia.

Estos Productos son reacondicionados, lo que significa que no se entregan en su embalaje original. Los Productos que vendemos deben someterse a pruebas y tratamientos que varían de acuerdo con su tipo con el fin de proporcionarle una condición casi nueva. La lista de dichas pruebas y tratamientos realizados por tipo de Producto está disponible bajo petición.
Los Productos se entregan dentro de los límites de las existencias disponibles.

Le informamos que los Productos han sido sometidos a un «hard reset» de los datos antes de su venta.

Artículo 3: Pedido

Los pasos a seguir son los siguientes si pagas por tarjeta de crédito o con tu cuenta PayPal:
1. Eliges los Productos que desea comprar, y cualquier Compra, como una opción, de acuerdo a las condiciones de precios que aparecen en nuestro Website,
2. Nos proporcionas tus datos personales necesarios para ponerse en contacto y entregarte los Productos
3. Introduces la información de tu tarjeta de crédito o cuenta PayPal con la que se efectuarán los pagos (número, fecha de validez y criptograma para una tarjeta o cuenta PayPal),
4. Reconoces y aceptas las presentes Condiciones Generales, cuya aceptación se materializa al hacer clic en la mención «Acepto las condiciones generales de venta»,
5. Efectúas el pago total de las sumas adeudadas, especificando que el Contrato sólo se celebrará válidamente una vez que se hayan cobrado íntegramente dichas sumas,
6. Comprobamos tu información de pago,
7. Te enviamos un correo electrónico confirmando la conclusión del Contrato.

Los pasos a seguir son los siguientes si pagas por trasferencia bancaria:
1. Eliges los Productos que desea comprar, y cualquier Compra, como una opción, de acuerdo a las condiciones de precios que aparecen en nuestro Website,
2. Nos proporcionas tus datos personales necesarios para ponerse en contacto y entregarte los Productos
3. Seleccionas ‘Pago por transferencia bancaria’
4. Reconoces y aceptas las presentes Condiciones Generales, cuya aceptación se materializa al hacer clic en la mención «Acepto las condiciones generales de venta»,
5. Efectúas el pago total de las sumas adeudadas en nuestra cuenta bancaria, especificando que el Contrato sólo estará válido una vez que se hayan cobrado íntegramente dichas sumas,
6. Comprobamos tu información de pago,
7. Te enviamos un correo electrónico confirmando la conclusión del Contrato.

La venta sólo se considerará definitiva después de que tu hayas recibido la confirmación de la aceptación del pedido por parte de Nosotros por correo electrónico y después de que hemos recibido el precio completo.

En algunos casos, como la falta de pago, dirección incorrecta u otros problemas en tu cuenta, nos reservamos el derecho de bloquear tu pedido hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
– en el siguiente número de teléfono: +34 910 47 01 33
– o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección orders@e.email.

Artículo 4: Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el Website, en el momento de realizar su pedido. Los precios son expresados y pagaderos en Euros (€), son netos, todos los impuestos incluidos (todos los impuestos incluidos), firmes y no revisables.
Nos reservamos el derecho de modificar el precio en cualquier momento, sin previo aviso, especificando que los Productos le serán facturados al precio vigente en el momento de la validación de su pedido por nosotros.

Artículo 5: Pago

Las condiciones de pago que aceptamos son las indicadas en el Website. Te dejamos la opción de pagar con tarjeta de crédito o con tu cuenta PayPal si tienes una.

Artículo 6: Disponibilidad

En caso de indisponibilidad de un producto pedido, te informaremos por correo electrónico lo antes posible. En ese caso, tendrás la opción de sustituir los Productos por otros de precio equivalente, dentro de los límites de las existencias disponibles, o de cancelar tu pedido y recibir un reembolso en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de nuestra notificación de esta indisponibilidad.

Artículo 7: Entrega

Los Productos se entregan exclusivamente en los Estados miembros de la Unión Europea y con exclusión de cualquier otro territorio. Los productos y las compras son entregados por nuestro operador de transporte, UPS, de acuerdo con las restricciones logísticas y de acuerdo con las condiciones de entrega disponibles en el Website.

No enviamos a apartados postales. Es tu responsabilidad indicar en el momento de realizar el Pedido las particularidades del acceso al lugar de entrega (ascensor, código de acceso…). En caso de que el lugar de entrega sea inaccesible, nos reservamos el derecho de rescindir el Pedido o de devolverte los Productos a Tu cargo a una nueva dirección.

Se te transfiere el riesgo de pérdida o daño de los Productos y Compras en el momento de la entrega cuando tomas posesión de ellos, directamente o por un tercero designado por Ti. Antes de aceptar la entrega de los Productos, es Tu responsabilidad comprobar el estado de los Productos entregados y, en caso de daño o falta de artículos, expresar reservas sobre el albarán de entrega, posiblemente rechazar los Productos, y notificarnos simultáneamente.

Cualquier reclamación debe hacerse dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de toma de posesión de los Productos. Transcurrido este plazo, se considerará que has recibido y aceptado los Productos y las Compras sin reservas.

Artículo 8: Derecho de desistimiento

A partir de la entrega de los Productos y de las Compras, dispones de un plazo de catorce (14) días para ejercer tu derecho legal de desistimiento. Cuando este plazo expira un sábado, un domingo, un día festivo o un día no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable.

Si deseas cancelar el Contrato dentro del «Período de Cancelación», deberás avisarnos antes de que finalice dicho período, y antes de devolver cualquier Producto haciendo clic en este enlace: https://garantie.recommerce.com/warranty/retractation
Tendrás la posibilidad de rellenar el formulario de desistimiento en línea o descargarlo.

Si rellenas el formulario en línea, te enviaremos un acuse de recibo sin demora.

Si descargas el formulario, tendrás que rellenarlo y enviarlo:
– o por correo electrónico a la dirección sav@recommerce.com
– o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Recommerce Solutions
Service GRC
54 Avenue Lenine
94250 Gentilly
France

No olvides conservar la prueba de haber avisado de la cancelación, por ejemplo, un recibo de correo electrónico. A partir de ese momento, deberás devolverNos el Producto enviado a Tu cargo por correo certificado o servicio de mensajería. El Producto debe ser devuelto sin usar con el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación, a más tardar 8 (ocho) días después de notificarnos que deseas rescindir.

Si los Productos no se devuelven en las condiciones requeridas, se Te pedirá que reembolsas los Productos dañados a su valor de reposición.
Si los Productos son devueltos a tiempo y de acuerdo con la condición requerida, reembolsaremos todas las sumas pagadas al concluir el Contrato, dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de devolución de los Productos, utilizando el mismo medio de pago que el que utilizaste para la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 9: Modalidades de devolución de los Productos en caso de ejercicio del derecho de retractación

9.1 desactivación de las funciones «localización» y «bloqueo de reactivación».
Le informamos que los Productos tienen la opción «Bloqueo de pantalla». Si esta función «Bloqueo de pantalla» está activada, los Productos no podrán ser sustituidos ni reembolsados. Para comprobar si esta opción sigue estando habilitada y desactivarla, puedes ir a «Ajustes» > «Seguridad» > «Bloqueo de pantalla» y seleccionar «Sin seguridad».
Si durante el Examen del teléfono advertimos que los Productos tienen dicha opción activada, los Productos Te serán devueltos automáticamente sin que puedas reclamar ninguna compensación a este respecto.

9.2 Copia del formulario de desistimiento o acuse de recibo recibido
Con el fin de garantizar el seguimiento de la devolución de los Productos, Te informamos que debes adjuntar una copia del formulario de desistimiento o prueba de despacho recibido con los Productos y devolverlo a la dirección:

XPO Logistics,
Activité RC SAV Cellule 2
5 rue de l’Espace Schengen
91250 Tigery
FR

Es tu obligación retirar su tarjeta SIM de los Productos antes de devolvérnosla.
De lo contrario, la tarjeta SIM no será recuperable y será destruida por nosotros o por nuestros subcontratistas por razones de seguridad. En el caso de que la tarjeta SIM se utilice durante el transporte, reconoces y aceptas expresamente que Nosotros no podemos ser considerados responsables.
Por favor, no olvidar de devolver tu Producto con una copia de la factura.

Artículo 10: Garantías

10.1 Garantías legales
Como consumidor, beneficias de la garantía legal de conformidad sobre las Compras en las condiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo y de la garantía de los vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Estas garantías legales pueden ser ejercidas con Nosotros por correo electrónico o por correo certificado con prueba recibo. Sin embargo, estas garantías legales no se aplican si las Compras cumplen con las especificaciones del Contrato pero resultan ser inadecuadas para tus necesidades debido a una mala evaluación por tu parte al realizar las Compras.

Cuando actúas como garantía legal de conformidad:
– Dispones de un plazo de 2 años desde la entrega del inmueble para actuar,
– Puedes elegir entre reparar o reemplazar el artículo, sujeto a las condiciones de costo previstas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor,
– Estás exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los veinticuatro (24) meses siguientes a su entrega (sólo en el caso de equipos nuevos).

Después de acusar recibo de su solicitud, debes devolver las Compras defectuosas por correo en un plazo de 8 (ocho) días hábiles. Si es imposible reparar y reemplazar las Compras defectuosas, te ofreceremos ya sea para devolverte el precio total de venta o para devolverte las Compras defectuosas y reembolsarte la mitad del precio de venta.

Puedes decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, puedes elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil francés. No se otorga ninguna otra garantía de ningún tipo más allá de las garantías previstas en este artículo.

10.2 Exclusiones de la garantía
Te recordamos que los Productos disponen de la opción «Bloqueo de pantalla». Si ha activado la función «Bloqueo de pantalla», los Productos no podrán ser sustituidos ni reembolsados. Para comprobar si esta opción sigue estando habilitada y desactivarla, debe ir a «Ajustes» > «Seguridad» > «Bloqueo de pantalla» y seleccionar «Sin bloqueo».

Si durante el Examen del Producto advertimos que los Productos tienen dicha opción activada, los Productos te serán devueltos automáticamente sin que puedas reclamar ninguna compensación a este respecto.

Cualquier garantía queda excluida en el caso de que:
– Daños debidos a un accidente, a un uso diferente del propuesto en la documentación técnica disponible en la página web del fabricante de los Productos, averías debidas a un intento de desbloqueo o a un mal mantenimiento de los Productos por tu parte (por ejemplo: suciedad, oxidación, corrosión, incrustación de óxido, etc.);
– Los daños que se produzcan durante la instalación o apertura de los Productos;
– Los daños causados por causas ajenas a los Productos: instalación incorrecta por tu parte, negligencia por tu parte, incendio, daños por agua, etc. y en general todos los daños causados a las partes externas de los Productos y cuyos daños no afecten a su buen funcionamiento;
– En caso de arañazos, arañazos, rasguños, arañazos antes y/o después de la venta en la medida en que vendemos Productos de segunda mano;
– En caso de modificación o reparación de los Productos por ti y en caso de reparación de los Productos por una organización no aprobada por el fabricante de los Productos;
– La actualización del sistema operativo no recomendada o no recomendada por el fabricante y que puede dañar permanentemente los Productos;

Artículo 11: Responsabilidad de la Sociedad

Los Productos que comercializamos a través del Website cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.

Le recordamos que debe retirar tu tarjeta SIM de los Productos antes de devolver los. De lo contrario, la tarjeta SIM no será recuperable y nosotros o nuestros subcontratistas le destruiremos por razones de seguridad. En el caso de que la tarjeta SIM se utilice durante el transporte, reconoces y aceptas expresamente que Nosotros no podemos ser considerados responsables en ninguna circunstancia.

Artículo 12: Datos Personales

Recopilamos y procesamos únicamente los datos personales necesarios para la celebración y el procesamiento del contrato de venta, es decir, tus datos (nombre, apellidos, dirección, número de teléfono), tus datos bancarios e información relacionada con la ejecución del contrato (reclamaciones, impagados….).

Procesamos tus datos personales con el fin de crear una cuenta de cliente, registrar el pedido, procesar el pedido, entregar los Productos, comunicar las facturas, procesar tus solicitudes.
Tus datos personales se almacenan en centros de datos situados en Francia y se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los objetivos mencionados anteriormente, y no pueden ser comunicados a terceros. Puedes ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contact@e.email para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y cesión de datos de carácter personal, así como para limitar u oponerse a su tratamiento. Para más detalles, te invitamos a consultar nuestra política de privacidad disponible en el Website

No guardamos la información de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta PayPal. Sólo el proveedor de servicios bancarios tiene los datos de tu(s) tarjeta(s) de crédito si has pagado por este medio. Estos datos son conservados por el proveedor de servicios bancarios, en caso de litigio sobre una transacción, en archivos intermedios durante un período de 5 años.

Artículo 13: Ley aplicable, mediación y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales de venta se regirán por la legislación francesa. Le ofrecemos resolver todas las disputas relativas a la validez, interpretación, ejecución, rescisión y consecuencias y repercusiones del Contrato a través de un procedimiento de mediación interna. En su defecto, si no desea seguir un procedimiento de mediación o si la mediación no tiene éxito, el litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses competentes.

FORMULARIO DE RETRACTACIÓN

(Por favor, rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).
Para ser enviado a: Recommerce Solutions, GRC Service, 54 Avenue Lénine, 94250 Gentilly, France.
A la atención de ECORP SAS, 14 rue Charles V, 75004 París, aftersales@e.email:
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) de mi/nuestro (*) desistimiento del contrato para la venta del producto a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Número de pedido:

Número de factura:

Nombre del (de los) consumidor(es):

Dirección del (de los) consumidor(es):

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):

Fecha: