Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Ambito di applicazione

These Terms and Conditions (hereinafter referred to as the “T&C”) apply to all Sales (hereinafter referred to as the ”Orders”) of second-hand mobile phones (hereinafter referred to as the “Product”, whether or not combined with the purchase of equipment (hereinafter referred to as the “Purchases”), concluded between any consumer (hereinafter referred to as “You” or “Your”) and ECorp SAS, a company with capital of 2.761.6€, registered in the Paris Trade and Companies Register under Company Number 840 996 516, whose registered office is located at 14 rue Charles V, 75004 Paris (hereinafter referred to as “ECORP” or “We/Us/Our”), through the Website https://e.foundation (hereinafter referred to as “Website” or “Site” which is Our partner.

You declare that You have read and accepted the terms and conditions prior to placing Your order. The validation of the order therefore implies acceptance of the general terms and conditions.

The Terms and Conditions express all the obligations of the parties. In this sense, You are deemed to accept them without reservation. The Terms and Conditions apply to the exclusion of all other conditions and are accessible at any time on Our Website at https://e.foundation/terms-and-conditions/ and will prevail, if necessary, over any other version or document.

We may occasionally modify these Conditions, these modifications are enforceable from the moment they are online on Our Site and apply to sales concluded later. They will be applicable as soon as they are available online.

Unless proven otherwise, the data We record constitutes proof of all transactions.

Information on Product availability is provided at the time of placing the order.

Any order placed with Our Site implies unreserved and unconditional acceptance of the provisions of the general terms and conditions of sale.

Articolo 2 – Prodotti

Secondo i vostri ordini, acquistiamo telefoni cellulari usati sui quali installiamo il sistema operativo /e/OS.

Questi telefoni vengono forniti con la batteria e gli accessori compatibili (kit vivavoce e, se indicato, altri accessori compatibili).

 

Il sistema operativo /e/OS è una versione di Android che non utilizza i servizi Android di Google. Il sistema operativo /e/OS è in costante miglioramento, e può avere caratteristiche diverse da un sistema Android di Google, con possibilità di scelta di applicazioni diverse da quelle che si possono trovare su Google Play. /e/OS non è un prodotto Google e non è supportato da Google in nessuna circostanza.

 

Questi prodotti sono ricondizionati, il che significa che non vengono consegnati nella loro confezione originale. I Prodotti che vendiamo devono essere sottoposti a test e trattamenti che variano a seconda della loro tipologia al fine di fornirvi in una condizione quasi nuova. L’elenco di tali test e trattamenti effettuati per tipologia di Prodotto è disponibile su richiesta.

I Prodotti vengono consegnati nei limiti delle scorte disponibili.

 

La informiamo che i Prodotti sono stati sottoposti ad un “hard reset” dei dati prima della loro vendita.

Articolo 3 – Ordine

Per un pagamento con carta di credito o Paypal, le fasi dell’ordine sono le seguenti:

  1. Scegli i prodotti che desidera acquistare, e gli eventuali accessori come opzione, in base alle condizioni di prezzo che appaiono sul nostro sito,
  2. Ci fornisci i tuoi dati personali necessari per contattarti e consegnarti i Prodotti.
  3. Inserì i dati della tua carta di credito o conto PayPal con i quali verranno effettuati i pagamenti (numero, data di validità e crittogramma per una carta o conto PayPal),
  4. Prendi atto e accetta le presenti Condizioni Generali di vendita, la cui accettazione si concretizza cliccando sulla dicitura “Accetto le condizioni generali di vendita”,
  5. Procedi al pagamento integrale delle somme dovute, precisando che il Contratto sarà validamente concluso solo dopo l’incasso integrale di tali somme,
  6. Controlliamo le informazioni sul pagamento,
  7. Ti inviamo una e-mail di conferma della conclusione del Contratto.

 

Per un pagamento tramite bonifico bancario, le fasi dell’ordine sono le seguenti:

  1. Scegli i prodotti che desidera acquistare, e gli eventuali acquisti, come opzione, in base alle condizioni di prezzo che appaiono sul nostro sito,
  2. Ci fornisci i tuoi dati personali necessari per contattarti e consegnarti i Prodotti.
  3. Nelle opzioni di pagamento si seleziona ‘Pagamento con bonifico bancario’,
  4. Prendi atto e accetta le presenti Condizioni Generali di vendita, la cui accettazione si concretizza cliccando sulla dicitura “Accetto le condizioni generali di vendita”,
  5. Procedi al pagamento integrale delle somme dovute sul nostro conto corrente bancario, precisando che il Contratto sarà validamente concluso solo dopo che tali somme saranno state interamente incassate,
  6. Controlliamo le informazioni sul pagamento,
  7. Ti inviamo una e-mail di conferma della conclusione del Contratto.

 

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo aver ricevuto la conferma dell’accettazione dell’ordine da parte nostra via e-mail e dopo aver ricevuto il prezzo pieno.

 

In alcuni casi, come il mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sul tuo conto, ci riserviamo il diritto di bloccare il tuo ordine fino alla risoluzione del problema.

 

Per qualsiasi domanda relativa al seguito del tuo ordine, potete contattare il nostro servizio clienti al seguente numero di telefono: +39 02 1241 23351 o inviarci un’e-mail all’indirizzo orders@e.email .

Articolo 4 – Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore che appaiono sul Sito, al momento dell’ordine. I prezzi sono espressi e pagabili in euro (€), sono netti, tasse incluse (IVA), fermi e non rimborsabili.

 

Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che i Prodotti vi saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell’ordine da parte nostra.

Articolo 5 – Pagamento

Le condizioni di pagamento che accettiamo sono quelle indicate sul Sito internet. Ti lasciamo la scelta di pagare con carta di credito o con il vostro conto PayPal, se ne avete uno.

Articolo 6 – Disponibilità

In caso di indisponibilità di un Prodotto ordinato, Ti informeremo via e-mail il più presto possibile. Avrete quindi la possibilità di far sostituire i Prodotti con un altro di prezzo equivalente, nei limiti delle scorte disponibili, oppure di annullare l’ordine e ricevere un rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla nostra notifica di tale indisponibilità.

Articolo 7 – Consegna

I Prodotti sono consegnati esclusivamente negli Stati Membri dell’Unione Europea e ad esclusione di qualsiasi altro territorio. I prodotti e gli acquisti sono consegnati dal nostro corriere, UPS, nel rispetto dei vincoli logistici e delle condizioni di consegna disponibili sul Sito.

 

È vostra responsabilità indicare al momento della conclusione del Contratto le particolarità di accesso al luogo di consegna (ascensore, codice di accesso….). Nel caso in cui il luogo di consegna sia inaccessibile, ci riserviamo il diritto di risolvere il Contratto o di restituire i Prodotti a tue spese ad un nuovo indirizzo.

 

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti e degli Acquisti consegnati ti viene trasferito al momento della consegna quando ne prendi possesso, direttamente o da un terzo designato da te. Prima di prendere in consegna i Prodotti, è tua responsabilità controllare lo stato dei Prodotti consegnati e, in caso di danneggiamento o di articoli mancanti, esprimere riserve sulla bolla di consegna, eventualmente rifiutare i Prodotti e comunicarcelo contemporaneamente.

 

Qualsiasi reclamo deve essere presentato entro un massimo di tre (3) giorni lavorativi dalla data di presa in possesso dei Prodotti. Trascorso tale periodo, si riterrà che hai ricevuto e accettato i Prodotti e gli eventuali Acquisti senza riserve.

Articolo 8 – Diritto di recesso

A partire dalla consegna dei Prodotti e degli eventuali Acquisti, disponi di un periodo di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge. Quando questo periodo scade il sabato, la domenica, i giorni festivi o non lavorativi, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

 

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarcelo prima della scadenza del suddetto periodo, e prima di qualsiasi restituzione di un Prodotto, cliccando sul link sottostante: https://garantie.recommerce.com/warranty/retractation

Avrete la possibilità di compilare il modulo di prelievo online o di scaricarlo.

 

Se Lei compila il modulo online, ci impegniamo ad inviarle senza indugio una ricevuta di ritorno.

Se scaricate il modulo, dovrete compilarlo e inviarlo:

  • o via e-mail all’indirizzo sav@recommerce.com
  • o mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo:

Recommerce Solutions

Service GRC

54 Avenue Lenine

94250 Gentilly

France

 

Dovrai quindi restituire a tue spese i Prodotti consegnati a Noi in condizioni idonee alla nuova commercializzazione, nella loro confezione e corredati di tutti i loro accessori e documentazione, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dall’invio della notifica della tua decisione di recesso.

 

Se i Prodotti non vengono restituiti nelle condizioni richieste, ti sarà richiesto di rimborsare i Prodotti danneggiati al loro valore di sostituzione. Se i Prodotti sono restituiti in tempo e in conformità alle condizioni richieste, rimborseremo tutte le somme pagate al momento della conclusione del Contratto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di restituzione dei Prodotti, utilizzando gli stessi mezzi di pagamento da Lei utilizzati per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Articolo 9 – Modalità di restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso

9.1 disattivazione delle funzioni “localizzazione” e “blocco di riattivazione”.

La informiamo che i Prodotti hanno l’opzione “Blocco Schermo”. Se la funzione “Blocco schermo” è attivata, i prodotti non possono essere sostituiti o rimborsati. Per verificare se questa opzione è ancora attiva e per disattivarla, è possibile andare in “Impostazioni” > “Sicurezza” > “Blocco schermo” e selezionare “Nessuno”.

Se durante l’esame dei Prodotti notiamo che i Prodotti hanno tale opzione attivata, i Prodotti vi saranno automaticamente restituiti senza che tu possa richiedere alcun risarcimento in tal senso.

 

9.2 Copia del modulo di recesso o avviso di ricevimento ricevuto

Al fine di garantire il seguito della restituzione dei Prodotti, ti informiamo che dovrai allegare una copia del modulo di recesso o della ricevuta di ritorno ricevuta insieme ai Prodotti e restituire il tutto all’indirizzo:

 

XPO Logistics,

Activité RC SAV Cellule 2

5 rue de l‌‌‌‌‌‌’Espace Schengen

91250 Tigery

FR

 

Sei tenuto a rimuovere la carta SIM dai Prodotti prima di restituirla a noi.

In caso contrario la carta SIM non sarà recuperabile e sarà distrutta da noi o dai nostri subappaltatori per motivi di sicurezza. Nel caso in cui la carta SIM venga utilizzata durante il trasporto, riconosci e accetti espressamente che non possiamo essere ritenuti responsabili.

Si prega di restituire il prodotto con una copia della fattura.

Articolo 10 – Garanzie

10.1 Garanzie legali

In qualità di consumatore, benefici della garanzia legale di conformità sugli acquisti alle condizioni di cui agli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e della garanzia dei vizi occulti alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. Queste garanzie legali possono essere esercitate presso di noi via e-mail o a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno. Tuttavia, queste garanzie legali non si applicano se gli acquisti sono conformi alle specifiche del contratto, ma si rivelano inadatti alle tue esigenze a causa di una valutazione inadeguata da parte vostra al momento dell’acquisto.

 

Quando si agisce come garanzia legale di conformità:

– Hai un periodo di 2 anni dalla consegna dell’immobile per agire,

– Poi scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell’articolo, alle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del Consumo,

– Sei esonerati dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla sua consegna (solo nel caso di apparecchiature nuove).

 

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, devi restituire gli acquisti difettosi per posta entro 8 (otto) giorni lavorativi. Se non è possibile riparare e sostituire gli acquisti difettosi, ti offriremo di restituire l’intero prezzo di vendita o di restituire gli acquisti difettosi e di rimborsare la metà del prezzo di vendita. Puoi decidere di implementare la garanzia contro i difetti occulti ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, puoi scegliere se annullare la vendita o ridurre il prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del codice civile francese. Non vengono concesse altre garanzie di alcun tipo oltre a quelle previste dal presente articolo.

 

10.2 Esclusioni di garanzia

Come promemoria, ti ricordiamo che i prodotti hanno l’opzione “Blocco schermo”. Se hai attivato la funzione “Blocco schermo”, i Prodotti non possono essere sostituiti o rimborsati. Per verificare se questa opzione è ancora attiva e per disattivarla, è necessario andare in “Impostazioni” > “Sicurezza” > “Blocco schermo” e selezionare “Nessuno”.

 

Se durante l’esame dei Prodotti notiamo che i Prodotti hanno tale opzione attivata, i Prodotti vi saranno automaticamente restituiti senza che tu possa richiedere alcun risarcimento in tal senso.

 

 

 

Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di:

– Danni dovuti ad un incidente, ad un uso diverso da quello proposto nella documentazione tecnica disponibile sul Sito internet del produttore dei Prodotti, malfunzionamenti a seguito di un tentativo di sblocco o cattiva manutenzione dei Prodotti da parte tua (a titolo esemplificativo e non esaustivo: incrostazioni, ossidazione, corrosione, incrostazioni di ruggine….);

– Danni che si verificano durante l’installazione o l’apertura dei Prodotti;

– Danni causati da cause esterne ai Prodotti: installazione impropria da parte tua, negligenza da parte tua, incendio, danni da acqua, ecc. e in generale tutti i danni causati alle parti esterne dei Prodotti e il cui danno non ne pregiudica il corretto funzionamento;

– In caso di graffi prima e/o dopo la vendita, nella misura in cui vendiamo Prodotti di seconda mano;

– In caso di modifica o riparazione dei Prodotti da parte tua e in caso di riparazione dei Prodotti da parte di un’organizzazione non approvata dal fabbricante dei Prodotti;

– Aggiornamento del sistema operativo non raccomandato o non raccomandato dal fabbricante e che potrebbe danneggiare permanentemente i prodotti;

Articolo 11 – Responsabilità della Società

I Prodotti che commercializziamo attraverso il Sito internet sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia.

 

Ti ricordiamo che sei tenuto a rimuovere la carta SIM dai Prodotti prima di restituirla a Noi. In caso contrario la carta SIM non sarà recuperabile e sarà distrutta da noi o dai nostri subappaltatori per motivi di sicurezza. Nel caso in cui la carta SIM venga utilizzata durante il trasporto, riconosci e accetti espressamente che non possiamo essere ritenuti responsabili in nessuna circostanza.

Articolo 12 – Dati personali

Raccogliamo ed elaboriamo solo i dati personali necessari per la conclusione e l’elaborazione del contratto di vendita, vale a dire i tuoi dati personali (cognome, nome, nome, indirizzo, numero di telefono), i tuoi dati bancari e le informazioni relative all’esecuzione del contratto (reclami, non pagati….).

 

Elaboriamo i tuoi dati personali per creare un account cliente, registrare l’ordine, elaborare l’ordine, consegnare i Prodotti, comunicare le fatture, elaborare le tue richieste.

I tuoi dati personali sono conservati in centri di elaborazione dati situati in Francia e sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità di cui sopra e non possono essere comunicati a terzi. È possibile contattarci via e-mail all’indirizzo contact@e.email per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione o trasferimento dei dati personali, nonché per limitare o opporsi al loro trattamento. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

 

Non possediamo i dati della tua carta di credito o del tuo conto PayPal. Solo il fornitore di servizi bancari ha i dati della tua carta di credito se hai pagato con questo mezzo. Questi dati sono conservati dal prestatore di servizi bancari, in caso di controversia su una transazione, in archivi intermedi per un periodo di 5 anni.

Articolo 13 – Legge applicabile, mediazione e giurisdizione competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. Ti offriamo di risolvere tutte le controversie riguardanti la validità, l’interpretazione, l’esecuzione, la risoluzione, le conseguenze e le conseguenze del Contratto attraverso una procedura di mediazione interna. In caso contrario, se tu non vuoi seguire una procedura di mediazione o se la mediazione non ha successo, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi competenti.

MODULO DI RITRATTAZIONE

(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).

Da inviare a Recommerce Solutions, Service GRC, 54 Avenue Lénine, 94250 Gentilly, Francia.

All’attenzione di ECORP SAS, 14 rue Charles V, 75004 Paris, aftersales@e.email:

Con la presente (*) vi comunico (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dell’immobile sottostante:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Numero d’ordine:

Numero della fattura:

Numero IMEI del telefono:

Nome del/dei cliente/i:

Indirizzo del cliente o dei consumatori:

Firma del/dei cliente/i (solo se il presente modulo è notificato su carta):

Data: